优客工场希遇科技 X 润锦城:以数字化资产管理服务直击长租公寓运营痛点

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随着“租售并举”政策的推进，为长租公寓业务的发展带来了一片蓝海。近期，优客工场子公司希遇科技与成都润锦城实业有限公司达成合作，为其住房租赁业务提供定制开发住房租赁中端租赁管理平台、租户版微信小程序、房屋管家版微信小程序。由此，希遇科技数字资管服务增加了长租公寓的物业类型，逐渐向着全物业类型覆盖。

成都润锦城实业有限公司（证券简称：润锦城；证券代码：812585）成立于2004年5月，注册资金1000万元，为国有成都兴城投资集团有限公司全资子公司。2018年6月在天府股交中心双创企业板成功挂牌。在近二十年的精耕过程中，公司秉持“品质化服务、精细化管理、市场化运营”的经营理念，主营业务包括绿道管理、住房租赁、资产经营、智慧物业四大板块，管理服务总面积4900余万平方米，位列成都市物业服务企业综合实力50强，建立起一支专业门类齐全，知识和技能结构均衡，具有高度专业化、职业化的经营管理和服务团队。

对于长租公寓而言，随着房源的增加，采用传统管理方式容易导致运营效率低，出错率高，并且难以集中掌握房源租赁情况、费用收取情况以及维修服务等，不仅需要花费大量时间，还可能造成信息不透明。而通过SaaS系统的介入，可以提供运营数据的实时监测，并实现租赁合约的线上签订、空置房源的促销、在线报修、预约保洁以及水电杂费的线上结算收缴和催付等功能。从管理的角度来说，通过SaaS系统实现各环节的数据透明化、互通化，不仅有利于优化控制成本，也能更标准化地把控业务执行过程，减少管理盲区。

针对润锦城住房租赁业务的实际需求，为其定制开发了住房租赁中端租赁管理平台，包含房源管理、合同管理、账单管理、工单管理、数据中心等核心模块，主要功能包括：

·基本配置：包含组织架构、员工及权限、审批流配置等丰富的配置项和自定义项管理，可基于自己的管理习惯进行配置；

·房源管理：以数字化、信息化的方式管理公寓资产，实时展示多维度统计信息，清晰掌握房源情况；

·合同管理：帮助运营人员更便捷地筛选、查看合同信息，并及时对退租进行审核；

·账单管理：帮助运营管理人员对账单信息进行可视化管理，并对即将到期或逾期账单自动发送催缴信息；

·租务管理：便于运营人员掌握和维护租户的基本信息，并进行租务的全面统筹；

·运营管理：帮助运营人员处理客户投诉及换房退租申请等还可通过问卷调查、活动发布等方式建立满意度地沟通渠道；

·工单管理：帮助运营人员实时了解报事报修、保洁预约等工单信息，并通过自动派单或人工派单等方式高效处理客户诉求；

·巡查管理：帮助运营人员掌握详细的巡查记录及设备的巡查情况；

·工作台：展示员工的租务、财务、审批待办信息，进行便捷处理，并对运营数据进行统计分析；

·数据中心：通过完善的数据维度掌握公寓资源、日常成本、日常收入、公寓租赁情况的统计及分析，为运营决策提供数据支持；

另外，为了便于管家与租户之间的沟通，提升服务效率和客户满意度，希遇科技开发了租户版微信小程序和管家版微信小程序。

其中，租户版微信小程序主要包括房源筛选、房源列表、合同账单、我的管家、换房退租、设备申请、报修保洁、客服咨询等功能；管家版微信小程序主要包括工单处理、退租换房、投诉处理、公寓巡更、审批待办等功能。

通过小程序的连接，让润锦城住房租赁业务的管家服务更加灵活，租户通过手机即可轻松完成各种租赁相关服务，提升服务质量和用户体验。

作为楼宇资产管理、空间资产管理和智慧化解决方案服务商，希遇科技长期致力于用大数据等新技术改变地产行业效率和思考方式，为商业地产转型和增值提供服务升级，构建未来服务场景。