2020年人们怀着美好憧憬迈入新纪元，然而一场疫情冲破了众人对于蒸蒸日上的幻想与惯性，人们突然惊醒，发觉那些习以为常不再是常态。《时代周刊》为这一年决绝地画了一个大X，称2020是“有史以来最差的一年”。
人类历史上当然有更艰困更难解的局面，至暗时刻来临，小到个体大到国家都在积极寻求破局。在2020第十三届全国人民代表大会上，李克强总理发布了历年来最为精简的政府工作报告。面对国际政治经济形势的变化与国内民生就业的新需求，报告对于创新创业、平台经济与共享经济提出了明确的期待。
作为共享经济与平台经济的践行者，优客工场陪伴中国创新群体与中小微企业度过了这不同寻常的一年，在混沌中孕育突破，在不确定中把握确定。2020，印证了平台力与共享精神的生命力。
在4月18日优客工场五周年之际，优客工场创始人毛大庆通过线上发布会宣布了优客工场的五周年战略：“轻资产、重赋能”，标志着优客工场由“重”转“轻”的战略转型全面启动。优客工场将告别“二房东”身份，为楼宇输出价值、让资产提升价值，以精细化的服务帮助企业降本提效，全面转型为联合办公服务商。
在“轻资产、重赋能”的战略转型部署下，2020年优客工场大力发展轻资产项目，轻重比达约1:1。轻资产模式包括：以运营、设计施工服务输出为主的U Brand模式，以管理、系统输出为主的U Partner模式空间产品，以及为酒店提供的“一产多元”定制化服务 U Suite模式产品。
在运营托管方面，优客工场为空间提供高效的运营、雄厚的企业服务资源、丰富的社群活动，让管理更轻松，让收益更稳健；在品牌输出方面，利用品牌价值、平台资源等优势为客户提供全方位办公空间运营管理服务；U Suite则是盘活酒店闲置资产，打造多元盈利，为酒店提供“一产多元”办公定制化服务。
轻资产模式下，优客工场在升级标准化运营管理体系、强化数据与智慧后台支持、完善社群运营体系和壮大服务商及投融资体系等方面着重发力，在“轻资产重赋能”的战略方针指导下，优客工场的2020向着更大的社区规模、更广泛的城市进驻、更深层的服务渗透及更多元的生态建构不断迈进。
2020疫情以来，作为最先恢复业务、最先复工复产的线下业务的种类的共享办公，优客工场帮助了大量中小微企业迅速复工复产。优客工场在2020年一季度新增入驻企业531家，服务13754名工作者，线上新增注册会员达到了114199人。助力经济长期、稳定、健康发展。
疫情期间，优客工场发起抗疫联名公益行动，与生态内外众多品牌一起为会员企业提供保障与疫情期间所需的服务。即时上线抗疫平台，确保优客工场体系内防疫物品的充足与流动。面向会员企业，优客工场发起“有爱”企业扶持计划，帮助各地中小型企业在疫情期间降低企业办公成本、共度难关。单优客工场北京社区，就在今年1-8月共为入驻企业减免租金57.0455万元。
与此同时提供给会员企业免费的企业经营提升课程，从人力、财务、法务、品牌战略等多个维度开设“战疫公开课”，为中小微企业提供应对疫情冲击的革新之道，积极调整转型以求企业生存。同时在全国多个社区推出共享直播间，帮助中小企业零基础低成本轻装入场，分享直播红利。帮助更多个体多元化就业、帮助更多企业复产复苏。
经过长达一年余的研判，2020年，优客工场全面开启基于联合办公的场景电商平台的运营。并在9月于京举办的2020年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）上正式发布。
优客工场场景电商平台是以优鲜集为载体，自主研发的电商系统。不仅实现传统电商平台的功能及流程，也结合优客工场线上线下社区社群特性，将爆款秒杀、社群拼团、分销体系等2C方式的新电商以APP及小程序的方式呈现出来；同时针对优客工场企业社群的特性，实现2B的企业服务知识产权平台。
凭借长远的互联网端布局眼光，优客工场成为行业内率先获得ICP、EDI双重经营许可的联合办公运营商。优客工场场景电商的运营，也标志着联合办公行业对于场景生态的尝试探索迈向更高一阶。
作为中国头部合作空间品牌，根植于对本地市场动态的深刻理解，凭借优越的空间作业效率、链条作业能力及创新管理经验，以技术驱动平台，优客工场建构了动态协同工作的生态系统。
在有条不紊地进行全球场区空间布局的同时，凭借强大的技术能力和具有丰富互联网和技术行业背景的专门团队，优客工场构建了一个由“优鲜集”、智能办公系统、物联网解决方案和数据管理组成的集成化平台管理系统，形成覆盖前、中、后台的一体化科技平台，为会员提供线上和线下服务。在共享的精神内核下，科技力的介入将释放联合办公更大的平台力。
与此同时，优客工场将自己的数据能力与智慧运营能力产品化，以旗下科技公司希遇科技为楼宇资产管理提供整体解决方案。希遇科技对标美国物业管理软件公司AppFolio，利用自有的SaaS数技术打造了DOMES楼宇资产管理系统，有效统筹管理传统楼宇资产和联合办公资产，助力楼宇业务发展，实现楼宇资产智能化与服务升级，提升资产价值。
在双循环新格局下，伴随着城市产业的发展和基础建设的完善，创新创业企业和大企业的分公司将选择在更多样的城市落户，深入挖掘城市广阔的市场潜力。能够为其提供智能优美的办公环境、细致精准的创业服务的联合办公空间成为2020年优客工场另一工作重点。
为应对以上趋势和需求，优客工场正式启动全国百城合伙人计划，在全球百余城市招募城市合伙人与楼宇合作方。以紧密的合作、系统标准的空间运营和优质高效的企业服务，共同打造有品位、有质量、有服务、有影响力的联合办公空间。而今，优客工场进入咸宁、三亚、红河、邢台等城市，服务国家双循环经济带的创新创业事业发展。
6月，优客工场联合盘古智库共同发布《优客工场运营标准流程手册》，为联合办公空间运营和行业SOP标准的制定提供重要参考与标杆。
手册涵盖运营标准化管理、招商管理、运营管理、运营财务管理、社区管理、增值服务管理到客户及其他项目拓展管理。整个手册内容对当前国内的联合办公运营管理具有切实可行的指导意义，在完善运营的基础上还构建了一个为企业提供服务的生态系统，建立客户服务的流程标准与品质标准。
疫情期间，优客工场紧急出台社区防控和日常运营服务两套sop标准，同时确保疫情防控和会员服务的保质进行，在此期间，优客工场全体社区运营人员保持时刻学习、备战状态，每日一学、规范积累，快速将优客工场社区防疫措施严格落地到每个社区。
此次《优客工场运营标准流程手册》的联合发布，意味着联合办公行业在完善运营、定制服务的基础上，如何构建为企业提供全方位服务的生态圈、建立客户服务也有了易于复制的流程标准与品质标准可循。
在2020年这特殊的一年，经历过疫情的考验，优客工场在与中国新经济同行的过程中，拥抱新商办时代趋势——敏捷办公，持续进化其发展模式与服务，获得了全新的优质增长动能。
在疫情下的新形势中，优客工场在寻求自身企业发展模式的同时，结合中国国情，拥抱敏捷办公、提升经营价值，未来，优客工场希望能够作为中国新经济的代表公司，持续在国际舞台上展示出中国新商办、新经济的全新想象空间。
